Política de devoluciones productos

¿Tu pedido no es lo que esperabas? No pasa nada, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde el momento de su recepción, siempre que esté completo, sin daños y, dentro de lo posible, en su estado original. La nutrición deportiva y los suplementos no deben abrirse.

Productos confeccionados a medida

La devolución y reembolso de estos productos no es posible, solo se aceptara un cambio por el mismo artículo, si estos le lleguan dañados o con algún fallo de confección por nuestra parte, comparándolo con las medidas que nos has proporcionado, por este motivo te recomendamos tomarte las medidas con un profesional del sector.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para realizar una devolución, sigue estos pasos.

Infórmanos de que quieres devolver algo

Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania o Luxemburgo (Flandes) España, utiliza nuestro formulario de contacto para solicitar una devolución.

Los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Lleva el paquete a tu servicio de mensajería local

Si vives en los Países Bajos, Bélgica, Francia o Luxemburgo y quieres devolver el paquete, utiliza un servicio de mensajería con envío certificado.

Si vives en España y no estás seguro de qué servicio de mensajería debes utilizar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por medio del formulario de contacto.



Espera la confirmación

Guarda el recibo de devolución que recibas del servicio de mensajería y espera hasta recibir nuestra confirmación de que la devolución ha sido procesada. Esto puede tardar hasta 21 días.

Espera el reembolso o el reemplazo del producto

Si tienes derecho a recibir un reembolso, los productos que devuelvas se reembolsarán lo antes posible. Un máximo de 14 días después de recibir la notificación de devolución, a menos que desees recibir un producto de sustitución. Cuando devuelvas un pedido completo, también te reembolsaremos los gastos de envío. Al devolver parte de un pedido, solo te reembolsaremos los productos que devuelvas. El tiempo que tardes en recibir el importe dependerá del método de pago que hayas utilizado.

¿Cuándo debo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

¿Hay algún problema con el pedido o no has quedado satisfecho? En los siguientes casos, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por medio del formulario de contacto.

He recibido el producto equivocado

¡Sentimos mucho que no hayas recibido el producto correcto! Utiliza el formulario de contacto para encontrar una solución lo antes posible. Indica el número de pedido y añade una foto de los productos que hayas recibido.

He recibido un producto roto o dañado

Desgraciadamente, existe una pequeña posibilidad de que el producto que recibas esté dañado o roto. Si este es el caso, te pedimos disculpas y nos gustaría resolverlo lo antes posible. Cumplimenta el formulario de contacto tan pronto como descubras que un producto está dañado o roto. Por favor, indica el número de pedido y una foto del producto roto o dañado. ¡Encontraremos una situación rápidamente!

Producto expirado

Vaya, ¿has recibido un producto que ya haya caducado? ¡Lo sentimos mucho! Por favor, cumplimenta el formulario de contacto e indica el número de pedido. Envíanos también una foto del producto y de la fecha de caducidad, y encontraremos una situación lo antes posible.

Garantía

Tienes derecho a recibir un artículo en perfecto estado, ¡así que por supuesto nos ocuparemos de ello! Si has recibido un artículo en mal estado, en algunos casos puedes obtener un artículo de sustitución de forma gratuita. Por ejemplo, si el producto está roto, dañado o incompleto, o si la fecha de caducidad ya ha vencido. ¡Lo sentimos mucho, esto no debería pasar! Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Quejas

¿Tienes alguna queja sobre nosotros, nuestros productos o nuestros servicios? Lo sentimos mucho, pero nos alegra que quieras hacérnoslo saber... ¡así podremos hacer algo al respecto! Comunica a nuestro servicio de atención al cliente qué queja tienes por medio de nuestro formulario de contacto.

Política de devoluciones y reembolsos entrenamientos

En Chieko, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para los servicios deportivos por suscripción mensual que ofrecemos.

1. Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución en los siguientes casos:
Cancelación de la Suscripción: Si decides cancelar tu suscripción mensual o anual dentro de los primeros 7 días a partir de la fecha de compra, te ofreceremos un reembolso completo del importe pagado.

Problemas Técnicos o de Acceso: Si experimentas problemas técnicos o de acceso que impiden el uso adecuado de nuestros servicios, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. Si no podemos solucionar el problema en un plazo razonable, te proporcionaremos un reembolso completo.

2. Reembolsos

Procesamos reembolsos de acuerdo con las siguientes condiciones:

Reembolso Completo:

En caso de cancelación dentro del período mencionado anteriormente o si se confirma que tienes problemas técnicos insalvables, te reembolsaremos la totalidad del monto pagado en un plazo de 15 días hábiles a partir de la solicitud de devolución.

Reembolso Parcial:

Si decides cancelar tu suscripción después del período de 3 días desde la fecha de compra, no se otorgará un reembolso completo. En su lugar, se te reembolsará una parte prorrateada del monto total pagado por el tiempo no utilizado en tu suscripción.

3. Proceso de Solicitud de Devolución y Reembolso

Para solicitar una devolución o reembolso, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de chiekoskatetraining@gmail.com o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Proporciona la información necesaria, incluyendo tu nombre, número de pedido y una breve descripción del motivo de tu solicitud de devolución o reembolso.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para confirmar los detalles y brindarte una solución adecuada.

4. Excepciones

Por favor, ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

Uso indebido o violación de nuestros términos y condiciones por parte del cliente.

Cambio de opinión o preferencia personal.

5. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a nuestros clientes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

En Chieko, estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

La presente Política de privacidad resume las prácticas llevadas a cabo por Chieko en relación a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web a través de www.chiekoskatetraining.com, o que comparten información personal con Chieko.

La autoridad responsable con arreglo a las leyes de protección de datos, en concreto, el Reglamento general de protección de datos (GDPR, por sus siglas en inglés): Chieko . 

Puede solicitar: 

1. Recibir confirmación de si se está procesando o no información personal sobre usted, además de acceso a su información personal almacenada, junto con información complementaria. 
   
2. Recibir en un formato estructurado, de uso general y de lectura mecanizada una copia de la información personal que nos ofrece directamente. 
   
3. Solicitar la rectificación de su información personal de la cual tenemos control
   
4. Solicitar el borrado de su información personal. 
   
5. Oponerse al procesamiento por nuestra parte de su información personal. 
   
6. Solicitar la restricción del procesamiento por nuestra parte de su información personal.
   
7. Presentar una denuncia o reclamación a una autoridad supervisora.
   

No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son definitivos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos. 

Si desea ejercer cualquier de los derechos mencionados anteriormente, o bien recibir más información, pónganse en contacto con nuestro Director de Protección de Datos ("DPO") utilizando los datos que se detallan a continuación:

chiekoskatetraining@mail.com .

Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán teniendo el cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables. 

Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.

El procesamiento de su Información personal (es decir, cualquier información que pueda permitir su identificación mediante medios razonables; (en lo sucesivo " Información personal ") es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, además de para proporcionarle nuestros servicios, proteger nuestros intereses legítimos y cumplir con las legislaciones legales y financieras a las que estamos sujetos.

Al utilizar el Sitio, da su consentimiento a la recopilación, el almacenamiento, la utilización, la divulgación y otros usos de su Información personal, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

Recomendamos a nuestros Usuarios que lean detenidamente la presente Política de Privacidad y que hagan uso de ella para la toma de decisiones fundamentadas. 

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios. 

El primer tipo se corresponde con información sin identificar y no identificable perteneciente a los Usuarios, la cual puede recopilarse a través del uso que hace del Sitio Chieko Skate Training. Desconocemos la identidad de un Usuario cuya información no personal recopilamos. Esta información puede incluir datos de uso acumulados e información técnica transmitida por el dispositivo, tanto de software como de hardware (como, por ejemplo, el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza el dispositivo, las preferencias de idioma, la hora de acceso, etc.), a fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. Asimismo, también recopilamos información acerca de su actividad en él (como páginas visitadas, navegación web, clics, acciones, etc.).

El segundo tipo de información es la Información personal que es la información individualmente identificable, es decir, la información que identifica a una persona o que puede, sin excesiva dificultad, identificar a una persona. En esta información, se incluye:

• Información del dispositivo: recopilamos Información personal procedente del dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores exclusivos (como direcciones MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.
  

• Información sobre el registro: cuando se registre en nuestro Sitio, se le pedirá que nos proporcione determinados datos, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico o postal y otra información.  
  

Nosotros y nuestros socios de confianza utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados, incluso cuando visita nuestro sitio o accede a nuestros servicios. 

Una "cookie" es una pequeña unidad de información que un sitio web asigna a su dispositivo mientras visita el sitio. Las cookies son muy útiles y pueden usarse para diversos fines. Entre estos, se incluyen permitirle navegar entre las páginas de manera eficaz, habilitar la activación automática de determinadas funciones, recordar sus preferencias y conseguir que la interacción entre usted y nuestros Servicios sea más rápida y sencilla. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que aparezca sean pertinentes para usted y sus intereses, y para recopilar datos estadísticos sobre el uso de nuestros Servicios. 

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

a. "cookies de sesión", que se almacenan solo temporalmente durante una sesión de navegación para permitir el uso normal del sistema y se eliminan de su dispositivo al cerrar el navegador. 

b. "cookies persistentes ", que solo lee el sitio, se guardan en el equipo durante periodo fijo y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Estas cookies se utilizan cuando es necesario conocer su identidad en caso de visitas frecuentes, por ejemplo, para permitirnos almacenar sus preferencias para el próximo inicio de sesión. 

c. "cookies de terceros", que establecen otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que está visitando, por ejemplo, por empresas de análisis de terceros que supervisan y examinan el acceso al sitio Web.

Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada, por nosotros, a la información almacenada en las cookies y obtenida a partir de estas. Puede eliminar las cookies mediante las instrucciones incluidas en las preferencias del dispositivo. Sin embargo, si opta por desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente y su experiencia en línea puede ser limitada.

Utilizamos una herramienta basada en la tecnología Snowplow Analytics   para recopilar información sobre el uso del Sitio. Esta herramienta recopila información, como la frecuencia con que los usuarios acceden al sitio, las páginas que visitan, etc. No recopila ninguna información personal y solo la utiliza el proveedor de servicios de alojamiento y uso del Sitio para mejorar el Sitio y los servicios.

Para presentar el contenido de forma correcta y visualmente atractiva en todos los navegadores, utilizamos bibliotecas de scripts y fuentes como, por ejemplo, Google Web Fonts ( https://www.google.com/webfonts ) en este sitio web. Google Web Fonts se transfiere a la memoria caché del navegador para evitar una carga múltiple. Si su navegador no es compatible con Google Web Fonts o no permite el acceso, el contenido se mostrará con una fuente predeterminada. 

• La llamada a bibliotecas de scripts o fuentes activa automáticamente una conexión con el operador de la biblioteca. En teoría, es posible que los operadores de las bibliotecas correspondientes recopilen datos, aunque, es ese caso, no está claro para qué fin.
• La política de privacidad del operador de bibliotecas de Google está disponible aquí: https://www.google.com/policies/privacy .

Nuestra política únicamente aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. En lo referente a la divulgación de la información que realizar a otras partes o sitios a través de Internet, puede que se apliquen diversas regulaciones a dicha divulgación o uso de la información. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada una de las partes a las que decida divulgar la información. 

Esta Política de Privacidad no es de aplicación a las prácticas de las empresas que no son de nuestra propiedad o que no están bajo nuestro control, así como tampoco a ninguna persona que no esté contratada o bajo nuestra dirección, incluidas ninguna de las terceras partes que pueden divulgar información como se establece en la presente Política de Privacidad. 

Ponemos especial atención a la implementación y el mantenimiento de la seguridad tanto del Sitio como de su información. [ explique sus prácticas de seguridad, como por ejemplo: utilizamos procedimientos industriales y políticas estándar para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y almacenamos, además de para evitar el uso no autorizado de ella, y solicitamos a todas las terceras partes que apliquen requisitos de seguridad similares, de conformidad con la presente Política de Privacidad] . Pese a que aplicamos medidas razonables para asegurar la información, no podemos responsabilizarnos de los actos de cualquiera que obtenga acceso sin autorización o realice un mal uso de nuestro Sitio, y no otorgamos ninguna garantía, expresa, implícita o de cualquier otra naturaleza, que evite dicho acceso.

Tenga en cuenta que puede que algunos destinatarios de los datos estén ubicados fuera del Espacio Económica Europeo. En tales casos, proporcionaremos sus datos únicamente a aquellos países cuyo nivel de protección de datos haya sido aprobado por la Comisión Europea, o bien estableceremos un acuerdo para garantizar un adecuado nivel de protección de datos.

Puede que o nosotros o a través de nuestros subcontratistas externos hagamos uso de su Información personal, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, etc, con la finalidad de ofrecerle material promocional relacionado con nuestros servicios que pensemos que puede resultar de su interés. 

Por respeto a su derecho a la privacidad, junto con dicho material le proporcionamos también los medios para rechazar la recepción de nuestras ofertas comerciales. Si anula su suscripción procederemos a eliminar de nuestras listas de distribución comerciales su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. 

Tenga en cuenta que pese a haber cancelado su suscripción para la recepción de nuestros correos electrónicos comerciales, es posible que le enviemos por correo electrónico otros tipos de comunicaciones importantes sin que le ofrezcamos la opción de poder dejar de recibirlas. Entre estas comunicaciones pueden incluirse anuncios de servicios para el cliente o notificaciones administrativas.

Puede que compartamos información en el caso de producirse una transacción corporativa (como puede ser la venta de una parte sustancial de nuestro negocio, una fusión o una venta de activos). En tal caso, la empresa beneficiaria o adquiriente será la que asuma los derechos y las obligaciones descritos en la presente Política de Privacidad.

Somos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. El Sitio no está diseñado ni destinado para que los niños hagan uso de él. Bajo ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios por parte de menores de edad sin el consentimiento o la autorización previa por parte de un padre o tutor legal. No recopilamos de forma consciente ningún tipo de Información personal de menores de edad. Si un padre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través de chiekoskatetraining@gmail.com .

Nos reservamos el derecho a modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad, cuyos cambios se harán efectivos en el momento en el que se muestre la Política de Privacidad revisada o modificada. La última revisión quedará reflejada en el apartado "Última modificación". El uso continuado que realice de la Plataforma tras la notificación de dichas modificaciones realizadas en nuestro sitio web constituye su conocimiento y consentimiento de dichas modificaciones en la Política de Privacidad, así como su aceptación de los términos de dichas modificaciones.

Si tiene alguna pregunta general acerca del Sitio o la información que recopilamos de usted, así como del uso que hacemos de ella, puede ponerse en contacto con nosotros a través de chiekoskatetraining@gmail.com .